Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej "Regulamin") określają zasady funkcjonowania sklepu internetowego Spiżarnia Domowa, dostępnego pod adresem https://spizarnia-domowa.shop, prowadzonego przez podmiot z siedzibą przy Reymonta 31, 05-420 Józefów, Poland, kontaktowy numer telefonu: +48226189324, adres e-mail: info@spizarnia-domowa.shop.

  2. Regulamin został opracowany w oparciu o przepisy polskiego Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204) oraz dyrektyw Parlamentu Europejskiego dotyczących handlu elektronicznego (2000/31/WE) i praw konsumentów (2011/83/UE).

  3. Regulamin jest zgodny z wytycznymi Google Ads w zakresie transparentności oferty, prawidłowego oznaczania treści reklamowych oraz ochrony danych użytkowników. Sklep deklaruje, że żadne z działań reklamowych nie wprowadza w błąd i jest zgodne z Polityką dotyczącą uczciwych praktyk Google.

§2 Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy Spiżarnia Domowa działający pod domeną https://spizarnia-domowa.shop.

  2. Sprzedawca / Usługodawca – Spiżarnia Domowa, podmiot świadczący usługi sprzedaży detalicznej na odległość.

  3. Kupujący / Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie lub korzysta z usług oferowanych na stronie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę w ramach swojej działalności.

  6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność produktu, a Klient zobowiązuje się zapłacić cenę.

§3 Zawarcie Umowy i Rejestracja

  1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem strony internetowej i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

  2. Klient ma możliwość przeglądania asortymentu bez rejestracji. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon). Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna, ale umożliwia szybsze składanie kolejnych zamówień, śledzenie historii zakupów oraz zarządzanie danymi.

  3. Do czasu potwierdzenia zamówienia przez Sklep, Klient ma możliwość modyfikowania jego treści (np. zmiana ilości produktów, usunięcie produktu). Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, umowa jest wiążąca dla obu stron.

§4 Ceny i Metody Płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podane na stronie https://spizarnia-domowa.shop są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że zaznaczono inaczej. Ceny te nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na etapie wyboru metody wysyłki.

  2. Spiżarnia Domowa zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz wprowadzania promocji i obniżek. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia zmiany w życie.

  3. Sklep oferuje następujące metody płatności:

    • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) – wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i po wcześniejszym uzgodnieniu.

    • Płatność online za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności (np. Przelewy24, Tpay, BLIK, karty kredytowe Visa/MasterCard).

    • Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Spiżarnia Domowa (numer konta dostępny na stronie przy składaniu zamówienia).

  4. W przypadku płatności przelewem, termin realizacji zamówienia rozpoczyna się od dnia zaksięgowania kwoty na koncie Sprzedawcy.

§5 Realizacja Zamówień i Dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia (lub od zaksięgowania płatności w przypadku przedpłaty), chyba że w opisie produktu wskazano inny termin (np. "produkt na zamówienie").

  2. Sklep informuje o dostępności produktów w czasie rzeczywistym. W przypadku braku dostępności towaru, Sklep niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków (częściowa realizacja, anulowanie zamówienia, wymiana na inny produkt).

  3. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej (szczegółowa lista dostępna w Polityce Dostawy).

  4. Koszty dostawy są zawsze podawane w sposób przejrzysty przed złożeniem zamówienia, zgodnie z wymogami Google Ads dotyczącymi rzetelnego przekazywania informacji o całkowitym koszcie zakupu.

§6 Prawa i Obowiązki Klienta

  1. Klient ma prawo do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.

  2. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych osobowych, niezbędnych do realizacji zamówienia oraz do niezwłocznego informowania o zmianie tych danych.

  3. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu. Korzystanie ze Sklepu jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.

  4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa, w tym praw autorskich i własności intelektualnej, oraz do powstrzymania się od podejmowania działań, które mogą zaszkodzić wizerunkowi Sklepu.

§7 Prawa i Obowiązki Sprzedawcy

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia towarów wolnych od wad fizycznych i prawnych oraz zgodnych z opisem zamieszczonym na stronie.

  2. Sprzedawca ma prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

    • Braku możliwości potwierdzenia autentyczności danych Klienta.

    • Podejrzenia nadużycia lub oszustwa.

    • Wyczerpania zapasów produktu w sytuacji, gdy Klient nie wyraził zgody na realizację zamówienia w części lub na zamiennik.

  3. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Sprzedawca może prowadzić działania promocyjne i reklamowe w ramach Google Ads, które są w pełni zgodne z warunkami programu, w szczególności z zasadami dotyczącymi zakazanych treści (np. brak promocji nielegalnych produktów, alkoholu dla nieletnich, brak wprowadzających w błąd ofert "last minute" bez pokrycia).

§8 Odpowiedzialność i Gwarancje

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556-576). W przypadku towarów konsumpcyjnych, odpowiedzialność ta trwa dwa lata od dnia wydania towaru.

  2. W przypadku Przedsiębiorców, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona do roku od dnia wydania towaru, a odpowiedzialność za szkody spowodowane nienależytym wykonaniem umowy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą, strajkami, działaniami wojennymi, klęskami żywiołowymi lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Sprzedawcy.

  4. Wszelkie informacje prezentowane na stronie, w tym zdjęcia produktów, mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru ze względu na ustawienia ekranu.

§9 Reklamacje

  1. Podstawą reklamacji jest zgłoszenie dokonane za pośrednictwem adresu e-mail: info@spizarnia-domowa.shop lub pisemnie na adres: Reymonta 31, 05-420 Józefów, Poland.

  2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, numer zamówienia, opis problemu (wady), ewentualnie zdjęcie dokumentujące wadę oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

  4. Koszty związane z odesłaniem towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca, jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną. W przeciwnym razie koszty ponosi Klient (lub zwrot kosztów jest ustalany indywidualnie).

§10 Postanowienia Dotyczące Treści Cyfrowych i Usług

  1. Sklep może oferować treści cyfrowe (np. e-booki, pliki do pobrania) lub usługi (np. doradztwo kulinarne). W takim przypadku zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące dostarczania treści cyfrowych.

  2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o treści cyfrowe w terminie 14 dni, chyba że wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

  3. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych na fizycznym nośniku (np. płyta CD), zasady zwrotu są takie same jak dla produktów materialnych.

§11 Rozwiązywanie Umów i Odstąpienie

  1. Klient (Konsument) ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z zasadami szczegółowo opisanymi w Polityce Zwrotów.

  2. Sprzedawca ma prawo do rozwiązania umowy z Klientem w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę Sklepu. Rozwiązanie umowy następuje po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu.

§12 Ochrona Własności Intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://spizarnia-domowa.shop, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia produktów, filmy, układ strony, są własnością Spiżarnia Domowa lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji, i są chronione prawem autorskim.

  2. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Administratora jest zabronione.

§13 Postanowienia Końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu. O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie nowelizacji.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Polsce. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak mediacja lub zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. Ponadto, szczegółowe informacje dotyczące platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępne są pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  4. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej na stronie internetowej i może być pobrany oraz wydrukowany przez Klienta w dowolnym momencie.